FAQs
Οι πιο συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις!
ΤΕΧΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ
Πώς προκύπτουν οι επιδόσεις/μετρήσεις του κάθε μοντέλου;
Οι μετρήσεις που αφορούν την αυτονομία του οχήματος καταγράφονται μέσω δοκιμαστικής οδήγησης με σταθερή ταχύτητα 40km/h και ενδέχεται να επηρεαστούν από το διαφορετικό φορτίο του οχήματος, αναβάτης μέσου βάρους (75-80kg), τη θερμοκρασία περιβάλλοντος, μέση θερμοκρασία μεταξύ 20°C και 30°C, την ταχύτητα του ανέμου, την κατάσταση του δρόμου και τις συνθήκες χρήσης του οχήματος.
ΚΙΝΟΥΜΑΙ ΗΛΕΚΤΡΙΚΑ
Είναι απαραίτητο το δίπλωμα οδήγησης;
Για την οδήγηση των ηλεκτρικών μοτοποδηλάτων που έχουν δυνατότητα αυτόνομης κίνησης, χωρίς υποβοήθηση με πετάλι, είναι άνω των 250W και η τελική τους ταχύτητα υπερβαίνει τα 25km/h, απαιτείται άδεια οδήγησης μοτοποδηλάτου (ΑΜ) για την κυκλοφορία τους. Για τα ηλεκτρικά δίκυκλα με ισχύ άνω των 3000W απαιτείται άδεια οδήγησης Α1 (<125cc).
Τι ισχύει με τα ηλεκτρικά ποδήλατα;
Σύμφωνα με τον Κ.Ο.Κ. ηλεκτρικό ποδήλατο είναι το όχημα 2 τουλάχιστον τροχών που κινείται με τη μυϊκή δύναμη των αναβατών του και μπορεί να υποβοηθείται με ηλεκτροκινητήρα συνεχούς ισχύος έως 250W και η ισχύς του μηδενίζεται όταν η ταχύτητά του φθάσει τα 25km/h ή εάν σταματήσει η ποδηλάτηση.
Τι απαιτείται για την κυκλοφορία των ηλεκτρικών scooter, μοτοποδηλάτων και μοτοσικλετών;
Για την κυκλοφορία των ηλεκτρικών scooter, μοτοποδηλάτων και μοτοσικλετών απαιτείται:
– Έγκριση τύπου του δικύκλου
– Άδεια κυκλοφορίας
– Πινακίδες
– Για ηλεκτρικά δίκυκλα έως 3000W δίπλωμα οδήγησης μοτοποδηλάτου ΑΜ (εώς 50cc) ή για δίκυκλα με μέγιστη ισχύ άνω των 3000W, είναι απαραίτητο το δίπλωμα Α1 (125cc)
– Τέλος, είναι υποχρεωτική η χρήση κράνους.
Σημειώνεται πως η κυκλοφορία των ηλεκτρικών μοτοποδηλάτων χωρίς τα παραπάνω συνοδευτικά έγγραφα και εξοπλισμό, θέτει σε μεγάλο κίνδυνο την ασφάλεια αναβατών (σσ. και πεζών ή λοιπών οχημάτων που κινούνται στο δρόμο) και συνιστά παράβαση των διατάξεων του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας.
Ποια είναι η διαδικασία της αίτησης για επιδότηση;
Η διαδικασία της αίτησης:
Όλα γίνονται ηλεκτρονικά στην πλατφόρμα http://kinoumeilektrika.ypen.gr, όπου κάνετε εγγραφή με τους κωδικούς του TaxisNET. Η διαδικασία είναι πολύ απλή και συνοδεύεται από την επισύναψη των απαιτούμενων δικαιολογητικών ανά κατηγορία ωφελούμενου.
- Μπαίνετε στο http://kinoumeilektrika.ypen.gr με τους κωδικούς του TaxisNET (τα προσωπικά σας στοιχεία θα είναι ήδη συμπληρωμένα).
- Επιλέγετε κατηγορία, μοντέλο και αξία.
- Δηλώνετε αν επιθυμείτε οικιακό φορτιστή, απόσυρση ή αν υπάγεστε σε κάποια ειδική κατηγορία.
- Επισυνάπτετε τα απαραίτητα δικαιολογητικά που ζητούνται.
Η αποδοχή της αίτησης θα γίνεται σε χρονικό διάστημα λίγων ημερών και ο ωφελούμενος θα ενημερώνεται άμεσα με ηλεκτρονικό μήνυμα. Στη συνέχεια κι εφόσον έχει πραγματοποιηθεί η αγορά/μίσθωση του οχήματός σας δίνεται η δυνατότητα υποβολής του αιτήματος καταβολής του οικολογικού bonus (επιδότηση).
Ποιο είναι το ποσό της επιδότησης;
Πιο συγκεκριμένα, η αγορά ηλεκτρικού δικύκλου ή τρικύκλου θα επιδοτείται για το:
- 30% της αξίας του οχήματος, με ανώτατο ποσό επιδότησης τα 1.300€.
- Έκπτωση 400€ για την απόσυρση παλαιού δικύκλου.
- Έκπτωση 500€ για Πολύτεκνους & ΑΜΕΑ.
ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Πού βρίσκεστε;
Μπορείτε να μας βρείτε στα κεντρικά μας καταστήματα:
ή σε κάποιον από τους συνεργάτες μας Πανελλαδικά εδώ.
Πως μπορώ να επικοινωνήσω με την εταιρεία;
Η Motoway Α.Ε. αναγνωρίζοντας τη σημασία επικοινωνίας με τους καταναλωτές παρέχει τη δυνατότητα επικοινωνίας αναφορικά με θέματα πωλήσεων, δικτύου, after sales κ.α με τους παρακάτω τρόπους:
- Ηλεκτρονικά στο [email protected] ή [email protected]
- Μέσα από την επίσημη φόρμα επικοινωνίας από την ιστοσελίδα της Ecooter.
- Μέσα από την chat δυνατότητα των Social Media Facebook & Instagram
- Τηλεφωνικά στο 2310 515 557 ή 2105 156 447 Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00
Για την συντομότερη και αποτελεσματικότερη διαχείριση του αιτήματός σας, συστήνουμε τους ηλεκτρονικούς τρόπους επικοινωνίας, όπου θα χρειάζεται να αναφέρετε τα στοιχεία του οχήματός σας (μοντέλο, αριθμό πλαισίου, χιλιόμετρα και περιγραφή του αιτήματός σας) καθώς και τα στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο και το κατάστημα αγοράς του οχήματος). Εγγυόμαστε την συντομότερη δυνατή απάντηση στο αίτημά σας.
Πότε θα είναι διαθέσιμο ένα νέο μοντέλο στην Ελλάδα;
Νέα μοντέλα που παρουσιάζονται σε διεθνείς εκθέσεις εισάγονται σύμφωνα με τον εργοστασιακό προγραμματισμό διάθεσης και παραγωγής τους ο οποίος διαφέρει σε κάθε αγορά και γεωγραφική ήπειρο. Πληροφορίες για τον ακριβή χρόνο διάθεσης των νέων μοντέλων Ecooter στην ελληνική αγορά, παρέχονται μόνο μέσω των ανακοινώσεων της εταιρείας στα Social Media.
Πότε θα μου παραδοθεί ένα όχημα που δεν υπάρχει στο κατάστημα από το οποίο το έχω παραγγείλει;
Σε περίπτωση που το κατάστημα από το οποίο έχετε παραγγείλει το όχημά σας δεν το έχει ετοιμοπαράδοτο, η αποστολή του οχήματός σας από τις κεντρικές εγκαταστάσεις της Motoway πραγματοποιείται άμεσα.
Τα έγγραφα ταξινόμησής του παραδίδονται έπειτα από την εξόφληση της αξίας του.
Αρμόδιο για οποιαδήποτε πληροφόρηση είναι το κατάστημα της επιλογής σας.
Σε περίπτωση που το όχημα δεν είναι διαθέσιμο από τις ελληνικές κεντρικές εγκαταστάσεις, τότε γίνεται έλεγχος στις κεντρικές εγκαταστάσεις της Ecooter στην Ευρώπη όπου εάν το όχημα είναι διαθέσιμο το παραλαμβάνουμε εντός 10 ημερών.
Που μπορώ να βρω οδηγίες χρήσης για το Ecooter μου;
Κάθε όχημα Ecooter συνοδεύεται από το βιβλίο οδηγιών χρήσης του και παρέχει πληροφορίες ασφαλείας σχετικά με τη σωστή χρήση και συντήρησή του.
Αντιμετωπίζω ένα τεχνικό θέμα, τι πρέπει να κάνω;
Αρχικά απευθυνθείτε στο κατάστημα από το οποίο προμηθευτήκατε το όχημά σας ή στο συνεργαζόμενο συνεργείο που έχει αναλάβει τη συντήρηση του οχήματός σας. Ένα μεγάλο δίκτυο συνεργατών σε όλη την Ελλάδα είναι έτοιμο να σας εξυπηρετήσει, μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σημείο τεχνικής υποστήριξης μέσα από την ενότητα σημεία εξυπηρέτησης.
Πως μπορώ να κάνω δοκιμή (test ride) σε κάποιο μοντέλο που με ενδιαφέρει;
Λόγω της πληθώρας των μοντέλων, δεν είναι εφικτό να υπάρχουν όλα διαθέσιμα για δοκιμή. Παρέχεται η δυνατότητα οδήγησης κάποιων μοντέλων στις κεντρικές Εκθέσεις Ecooter σε Θεσσαλονίκη-Γιαννιτσών και Αθήνα-Αλίμου και σε elite καταστήματα του δικτύου. Φυσικά ακολουθώντας την Ecooter στα Social Media, όπου ανά διαστήματα πάντα διοργανώνουμε Test Ride events έχετε την ευκαιρία να γνωρίσετε όλη την γκάμα. Απαιτείται επικοινωνία για επιβεβαίωση και ραντεβού από το κατάστημα της επιλογής σας και φυσικά να έχετε το δίπλωμα και τον εξοπλισμό σας!
Σας περιμένουμε!
ΑΓΟΡΑ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ
Που μπορώ να δω το μοντέλο για το οποίο ενδιαφέρομαι;
Στα καταστήματα του δικτύου μας υπάρχουν εκθετικά μοντέλα προς επίδειξη. Λόγω της πληθώρας των μοντέλων και των χρωματισμών καθώς και των ιδιαιτεροτήτων κάθε περιοχής δεν είναι δυνατόν η επίδειξη όλων των οχημάτων. Στις κεντρικές εκθέσεις σε Θεσσαλονίκη – Γιαννιτσών και Αθήνα – Αλίμου υπάρχουν προς επίδειξη τα περισσότερα μοντέλα και χρώματα.
Πως μπορώ να μάθω αν είναι διαθέσιμο το μοντέλο που με ενδιαφέρει καθώς και τα διαθέσιμα χρώματα του;
Μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα για κάθε μοντέλο μέσα από κάποιον συνεργάτη μας ή επικοινωνώντας μαζί μας. Τα χρώματα στα οποία είναι διαθέσιμο κάθε μοντέλο εμφανίζονται μέσα στην ιστοσελίδα μας.
Μπορώ να κάνω αγορά απευθείας από τα κεντρικά η πρέπει να απευθυνθώ σε κάποιον αντιπρόσωπο στο δίκτυο;
Υπάρχει η δυνατότητα αγοράς του οχήματός σας από τα κεντρικά καταστήματα σε Θεσσαλονίκη-Γιαννιτσών και Αθήνα-Αλίμου εάν σας εξυπηρετούν καλύτερα. Προτείνουμε όμως για την καλύτερη εξυπηρέτηση και υποστήριξή σας να προτιμάτε τα καταστήματα της περιοχής σας για τις αγορές και το service σας.
Μπορώ να αγοράσω ένα καινούργιο Ecooter με δόσεις;
Υπάρχει η δυνατότητα αποπληρωμής της αξίας ενός καινούργιου οχήματος Super Soco με πιστωτική κάρτα και άτοκες δόσεις ή με τραπεζικές χρηματοδοτήσεις καθώς επίσης και με την ένταξη σας στα εποχιακά προγράμματα χρηματοδότησης που επιτυγχάνει η Motoway για εσάς.
Επιπρόσθετα, οι συνεργάτες μας ενδέχεται να έχουν να σας προσφέρουν και άλλους τρόπους αποπληρωμής στους οποίους η Motoway– Ecooter Ελλάδος δεν εμπλέκεται με κανέναν τρόπο.
Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω; Μπορώ να χρηματοδοτηθώ για την αγορά του οχήματος;
Στα κεντρικά καταστήματα σε Θεσσαλονίκη – Γιαννιτσών και Αθήνα – Αλίμου είναι δυνατή η εξόφληση προϊόντων και υπηρεσιών με μετρητά, κάρτες, τραπεζικές μεταφορές και χρηματοδοτήσεις προκειμένου να αποκτήσετε αυτό που επιθυμείτε το συντομότερο. Σε όλα τα συνεργαζόμενα καταστήματα του δικτύου ισχύουν οι παραπάνω τρόποι συναλλαγής ακόμα και με on line αιτήσεις.
Τι αφορά η χρηματοδότηση;
Όλα τα ηλεκτρικά της Ecooter, ανεξάρτητα από την επιδότηση του κράτους, μπορείτε να τα αποκτήσετε, ως το τέλος του έτους, με 30% προκαταβολή και σε έως 24 άτοκες δόσεις με τη χρήση πιστωτικής κάρτας. Δείτε περισσότερα για το πρόγραμμα χρηματοδότησης “Go Electric” εδώ.
Διαφορετικά, υπάρχει και η δυνατότητα απευθείας χρηματοδότησης μέσω τραπέζης.
Τι δικαιολογητικά χρειάζονται για τραπεζική χρηματοδότηση;
Α) Για 24μηνη άτοκη χρηματοδότηση με πιστωτική κάρτα δεν απαιτούνται κάποια δικαιολογητικά εκτός από το να υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο στην κάρτα ή κάρτες σας.
Β) Για τραπεζική χρηματοδότηση τα δικαιολογητικά που χρειάζονται είναι:
- Ταυτότητα
- Πρόσφατο Εκκαθαριστικό
- Απόδειξη μισθοδοσίας τελευταίου μήνα για μισθωτό και ένστολο.
- Εκτύπωση στοιχείων μητρώου για ελεύθερο επαγγελματία
- Απόκομμα σύνταξης τελευταίου τριμήνου για συνταξιούχο.
- Λογαριασμό κινητού ή σταθερού τηλεφώνου που να εμφανίζεται το νούμερο του τηλεφώνου σας και η διεύθυνση κατοικίας σας.
Για οποιοδήποτε περαιτέρω στοιχείο θα επικοινωνήσει μαζί σας ο αρμόδιος πωλητής που έχει αναλάβει την αίτησή σας για να συμπληρώσει τυχόν έξτρα στοιχεία που μπορεί να ζητηθούν από την τράπεζα.
Μπορώ να παραγγείλω ένα μοντέλο που δεν υπάρχει διαθέσιμο;
Η Motoway – Ecooter Ελλάδος κάνει κάθε χρόνο τον απαραίτητο σχεδιασμό για πλήρη επάρκεια σε μοντέλα και χρώματα. Η κεντρική υπερσύγχρονη αποθήκη Logistics 5.000τμ μπορεί να φιλοξενήσει μια πληθώρα τεμαχίων. Σε περίπτωση παρόλα αυτά εξάντλησης των αποθεμάτων λόγω μεγάλης ζήτησης μπορούμε να εξυπηρετηθούμε σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα και από τις κεντρικές εγκαταστάσεις της Ecooter.
